Generelle vilkår for JetCarrier
Sist oppdatert: [14.4.2026]
1. Generelt
Disse vilkårene regulerer forholdet mellom JetCarrier AS og dets tilknyttede selskaper («JetCarrier») og kunden ved bruk av JetCarriers tjenester, herunder mottak, lagring, konsolidering, transport, fortolling og levering av varer.
Ved registrering av konto eller bruk av JetCarriers tjenester aksepterer kunden disse vilkårene.
JetCarrier forbeholder seg retten til å endre vilkårene. Oppdaterte vilkår publiseres på www.jetcarrier.com og trer i kraft ved publisering.
2. Kundekonto
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger.
Innlogging og passord er personlige. Kunden er ansvarlig for all aktivitet som skjer gjennom egen konto.
JetCarrier kan suspendere eller avslutte kontoer ved mislighold, misbruk eller brudd på disse vilkårene.
3. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at alle opplysninger knyttet til forsendelser er korrekte og fullstendige.
Kunden skal på forespørsel kunne dokumentere kjøp, betaling, vareverdi, innhold, opprinnelse eller andre forhold som er relevante for transport eller fortolling.
Kunden er ansvarlig for at varer som sendes gjennom JetCarrier kan lovlig eksporteres, transporteres og importeres i henhold til gjeldende lover og forskrifter.
4. Forbudte og begrensede varer
JetCarrier kan nekte mottak, lagring eller transport av varer som:
- er ulovlige i avsender- eller mottakerland
- omfattes av eksportkontroll eller sanksjonsregelverk
- inneholder farlig gods som ikke er korrekt deklarert
- medfører risiko for personer, miljø eller eiendom
- er forbudt etter transportørers eller myndigheters regelverk
JetCarrier kan returnere, destruere eller overlevere slike varer til relevante myndigheter dersom dette kreves av lov, sikkerhetsregler eller offentlige pålegg.
Kostnader som følge av slike forhold bæres av kunden.
5. Mottak av varer
Forsendelser som mottas på JetCarriers lager registreres normalt innen rimelig tid etter ankomst.
Kunden er ansvarlig for at korrekt kundenummer eller annen identifikasjon fremgår tydelig på forsendelsen.
Mangelfull merking kan medføre forsinkelser og ekstra kostnader.
JetCarrier kan ikke garantere behandlingstid for forsendelser som ankommer uten tilstrekkelig identifikasjon eller dokumentasjon.
6. Lagring
JetCarrier tilbyr lagring i henhold til gjeldende prisliste.
Dersom varer lagres utover eventuell gratis lagringsperiode, kan lagringsgebyr påløpe.
Varer som ikke er disponert av kunden innen 12 måneder etter mottak, kan anses som forlatt eiendom. JetCarrier kan da selge, destruere eller på annen måte disponere varen for kundens regning og risiko.
7. Frakt og levering
JetCarrier velger normalt den mest hensiktsmessige og kostnadseffektive transportløsningen basert på tilgjengelige alternativer.
Oppgitte leveringstider er estimater og ikke garantier.
JetCarrier er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, herunder værforhold, transportforstyrrelser, streik, myndighetsbehandling, tollbehandling eller andre force majeure-lignende forhold.
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering til oppgitt mottakeradresse, utleveringssted eller transportørens utleveringspunkt.
8. Fortolling og tollrepresentasjon
JetCarrier tilbyr fortolling og tollbehandling av varer som importeres til Norge.
Ved bruk av JetCarriers tjenester gir kunden JetCarrier nødvendig fullmakt til å opptre som kundens tollrepresentant overfor Tolletaten og andre relevante myndigheter.
For forsendelser som omfattes av VOEC-ordningen vil fortolling gjennomføres i henhold til gjeldende regelverk for VOEC og Digitoll.
For private mottakere (B2C) kan JetCarrier, når dette er hensiktsmessig, opptre som indirekte tollrepresentant ved import til Norge. Kunden samtykker til slik representasjon ved bruk av tjenesten.
JetCarrier avgjør hvilken fortollingsmodell som benyttes basert på gjeldende regelverk, varetype, verdi og praktiske forhold knyttet til importen.
For enkelte varegrupper eller forsendelser som krever særskilt behandling, tillatelser eller kontroll fra myndighetene, kan JetCarrier kreve at fortollingen skjer direkte på mottaker. Dette kan blant annet gjelde næringsmidler, kosttilskudd, alkoholholdige varer, våpendeler, våpenkomponenter, legemidler, medisinsk utstyr eller andre varer underlagt særskilte importrestriksjoner.
Kunden er ansvarlig for at alle opplysninger om varen, herunder varebeskrivelse, verdi, opprinnelse og innhold, er korrekte.
Kunden er ansvarlig for betaling av merverdiavgift, toll, særavgifter, gebyrer og eventuelle etterberegninger eller krav fra offentlige myndigheter.
9. Forsikring
Transportforsikring tilbys i henhold til gjeldende forsikringsvilkår og priser.
Dersom forsikring ikke er tegnet, er JetCarriers ansvar begrenset til det som følger av gjeldende lovgivning, transportrettslige regler og disse vilkårene.
Forsikring dekker kun dokumentert tap eller skade innenfor forsikringens dekningsområde og vilkår.
10. Reklamasjon og skader
Synlige transportskader skal registreres ved mottak.
Skjulte skader skal meldes til JetCarrier uten ugrunnet opphold og senest innen 48 timer etter mottak.
Reklamasjonen skal inneholde:
- beskrivelse av skaden
- bilder av ytteremballasje
- bilder av innvendig emballasje
- bilder av skadet vare
- dokumentasjon på vareverdi
Manglende dokumentasjon kan medføre at reklamasjonen ikke kan behandles.
11. Ansvarsbegrensning
JetCarrier er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, driftstap, avsavnstap eller andre følgeskader.
JetCarriers ansvar er under enhver omstendighet begrenset til dokumentert vareverdi og kan ikke overstige de ansvarsgrenser som følger av gjeldende transportrettslige regler eller eventuell tegnet forsikring.
JetCarrier er ikke ansvarlig for feil eller mangler som skyldes avsender, produsent, transportør, offentlige myndigheter eller andre tredjeparter.
Toll- og myndighetsbehandling
JetCarrier er ikke ansvarlig for forsinkelser, beslag, tilbakeholdelse, destruksjon eller andre tiltak besluttet av Tolletaten eller andre offentlige myndigheter.
JetCarrier er heller ikke ansvarlig for kostnader, avgifter, gebyrer eller tap som oppstår som følge av uriktige opplysninger fra kunden eller manglende dokumentasjon knyttet til varen eller importen.
12. Tilbakeholdsrett
JetCarrier har tilbakeholdsrett i varer som oppbevares eller transporteres på vegne av kunden for alle forfalte og ubetalte krav.
JetCarrier kan nekte utlevering av varer inntil alle utestående krav er fullt oppgjort.
13. Personvern
JetCarrier behandler personopplysninger i den utstrekning det er nødvendig for å levere tjenester, gjennomføre transport, fortolling, betaling og kundeservice.
Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og JetCarriers til enhver tid gjeldende personvernerklæring.
14. Force majeure
JetCarrier er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, streik, pandemier, myndighetsinngrep, transportforstyrrelser eller andre ekstraordinære hendelser.
15. Lovvalg og tvister
Disse vilkårene er underlagt norsk rett.
Tvister som ikke løses i minnelighet skal avgjøres av de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet.
16. Gjeldende transportvilkår
I den grad ikke annet følger av disse vilkårene, gjelder Nordisk Speditørforbunds Alminnelige Bestemmelser (NSAB) i den versjon som er gjeldende på tidspunktet for oppdragets utførelse.
Ved motstrid mellom disse vilkårene og NSAB skal disse vilkårene ha forrang for forhold som er særskilt regulert her.
ØVRIG informasjon
Fakturering
Flyfrakt: 1-3 dager etter at pakken din er ankommet Norge er den normalt i distribusjonsnettet, vi sender da ut en epost med oversikt over hvilke sendinger som ankommer til din registrerte e-post adresse. Fra og med 1.2.2008 sender vi ikke ut faktura men du må printe disse fra din konto «Mine faktura».
Sjøfrakt: Vi fakturerer ca 14 dager før godset ankommer Norge. All sjøfrakt må være betalt innen pakker og paller sendes/leveres ut.
Vi informerer om at følgende gjelder for pakker som ankommer ubooket
• Myboxglobal INC i USA prøver å finne ut om det er en ettersending fra leverandøren, om de finner ut av dette får den samme fraktsett som hovedsendingen.
• Vi forsøker finne rimeligste variant for deg.
• Vår avgjørelse på ubookede pakker er endelig.
• Vi forbeholder oss retten til å kreve forhandsbetaling mot nye kunder.
• Som ny kunde blir du automatisk lagt til vårt elektroniske informasjons og nyhetsbrev men du kan selv kansellere abonnementet når som helst.
Lagerleie / Tollagerleie
Ukesleien beregnes pr. kubikkmeter pr. uke for vanlig lager og for lagring på tollager. Du finner satser på prislisten vi har for tilleggstjenester.
Vanlige kunder har 7 dager fri oppbevaring på vanlig lager, mens Club JC medlemmer har 30 dagers fri oppbevaring på vanlig lager. For tollager er prisen den samme for alle kunder. Lagerleie faktureres kun på hele uker. Det betyr at 1-7 dager over tiden = 1 uke, 8-14 dager = 2 uker osv.
Destruksjon og ubetalte varer
Varer som blir liggende på tollager mer enn 6 måneder uten at kunden gjør forsøk på å få ordnet fortolling, papirer eller annet som mangler blir sendt til destruksjon eller forsøkt solgt for å dekke våre utgifter med varen. Alle kunder får en varsel 14 dager før dette skjer og således en siste frist til å ordne dette. Pris for destruksjon finner du her.
Destruksjonen blir overvåket av lokale tollmyndigheter. Alle varer som er forbudt å innføre til landet eller som krever helt spesielle tillatelser vil bli destruert og ikke forsøkt solgt.
Forsikring og krav
Transportforsikring kan tegnes separat ved booking. Forsikringen tegnes basert på ønsket forsikringssum ved booking. Denne kan ikke overstige varens reelle verdi.
ICC A for new goods
ICC C for used goods
Gods må være tilstrekkelig emballert, dette er avsenders og mottakers ansvar. Er godset utilstrekkelig emballert vil man i ytterste tilfelle ikke erstatte selv om forsikring er tegnet. Emballasjen skal alltid stå i stil med reiseveien godset skal gjennom. Med frakt helt fra en stat i USA og frem til et postnummer i Skandinavia så tilsier dette at alt bør emballeres meget godt. Spesielt uhåndterlig eller tunggods som ikke kommer på pall bør avsender være ekstra oppmerksom på. Det er kjøpers ansvar og videreformidle denne informasjonen. Minimumssats på pakkeforsikring er 120 NOK/SEK/DKK. For kunder som henter pakker selv på terminal i Halden er det et krav at alt godset skal sjekkes ved henting. Er det ikke gjort merknader om skade ved utlevering, er godset å betrakte som komplett og uskadet og ansvaret for godset overføres til den som henter dette.
OBS! forsikring kan kun tegnes pr. batch, det betyr at hvis du som kunde mottar gods fra samme ordre på forskjellige dager og godset kommer inn etter at en fly eller sjøbatch er lukket så vil det tegnes ny forsikring på ditt gods som vil som minimum ha en minstepremie.
Følgende punkter gjelder vedrørende merking og innpakking av varer.
Hvert enkelt kolli av varene skal tydelig angi følgende:
Avsenders og mottakers navn og adresse
Hvilken side som er «opp» eller «ned» på kolliet
Varenes farlighetsgrad, angitt med internasjonale symboler
Tyngdepunktsangivelser
Løfteanvisninger
Dersom varenes beskaffenhet krever det, skal hvert enkelt kolli også inneholde særskilte anvisninger om behandling av varene, f.eks. at de skal behandles spesielt varsomt, eller at de ikke skal utsettes for bestemte typer påvirkning, som fuktighet, varme, slag, støt o.l. Ved internasjonale transporter skal varene være merket på engelsk. Varene skal være innpakket, emballert og sikret slik at de kan tåle normale og påregnelige transportpåkjenninger.
For varer under 10 kg / 50 dm3 gjelder:
Det skal være minimum 2 cm med emballasje, inkl. støtdempende materialer rundt varen.
For varer fra 10 – 35 kg / 51 – 175 dm3 gjelder:
Det skal være minimum 5 cm med emballasje, inkl. støtdempende materialer rundt varen.
For varer over 35 kg / 175 dm3 gjelder:
Det skal være minimum 5 cm med emballasje, inkl. støtdempende materialer rundt varen. Varen skal være plassert på pall eller komme i kasse som kan løftes ved bruk av jekketraller eller truck.
Følgende vareslag er ikke dekket av forsikringen:
Verdipapirer (inkl. sjekker) og penger
Klokker, edle metaller, edelstener, perler, juveler o.l.
Kunstverk og andre varer/artikler som har kunst- eller samlerverdi
Lotterier, lodd av ulike slag
Tobakk og tobakksvarer
Alkohol, inkl. alkoholholdige drikkevarer
Temperaturregulerte eller ferske matvarer
Levende dyr
Levende planter/vekster
Våpen eller ammunisjon
Pels, pelsverk eller skinn
Varer av gips, terrakotta, marmor, murstein, fliser og glassvarer
Personlige effekter / flyttegods
For skader som oppstår i USA, før varen er kommet inn i internasjonal transportflyt, så erstattes denne basert på verdi eller vekt. Det erstattes 0,25 USD per pund (lbs) i de tilfellene skaden ligger hos Jetcarrier, men maks oppad begrenset til vareverdi.
Eksempel 1: En vare som koster 20 USD og veier 100 lbs erstattes med 20 USD.
Eksempel 2: En vare som koster 20 USD og veier 10 lbs erstattes med 2,5 USD.
Egenandeler ved skade:
Kjøretøy: 6000 NOK
Pakker og stykkgods: 10% av vareverdi, min. 250 NOK
Paller: 10% av vareverdi, min 950 NOK.
Forsinkelser
JetCarrier anser gods som forsinket når det oppstår lengre enn 6 uker leveringstid på flygods og 16 uker for sjøbods. Leveringstiden gjelder fra godset er registrert inn i våre systemer i USA. For kjøretøy gjelder fristen fra datoen vi anser at alle nødvendig papirer for å klarere kjøretøyet for eksport, er mottatt.
For sjøfrakt er oppgitte avgangs- og ankomsttidspunkter estimater. Forsinkelser som skyldes havneforhold, omlasting, vær, tollbehandling eller transportørens disponering av kapasitet gir ikke grunnlag for erstatning.
Mottak i USA
Myboxglobal INC i Delaware regner ikke gods som mottatt før det er registrert inn i JetCarrier systemet. At godset er signert for i USA anses kun som et foreløpig mottak og ikke et bekreftet mottak av gods.
Reklamasjon
Den som vil kreve erstatning for (a) synlig tap eller skade, må gi JetCarrier melding om skaden og skadens art ved utlevering. Ved utlevering fra underleverandør (f.eks. PostNord) må det noteres i Postnord sitt system at det er skade ved utlevering.
(b) skjult tap eller skade, må meldes JetCarrier skriftlig senest 4 timer etter utleveringen. Ved utlevering fra underleverandør (f.eks. PostNord) må det noteres i Postnord sitt system at det er registrert skjult skade etter utlevering. Fristen er fortsatt 4 timer etter utlevert gods.
(c) forsinket utlevering, må meldes JetCarrier skriftlig innen 7 dager etter at godset ble stilt til hans rådighet, hvis ikke går kravet tapt.
Dersom det er gitt kvittering på transportdokumentet uten anmerkninger, skal det legges til grunn at godset ved utleveringen var i den stand som transportdokumentet angir, med mindre mottakeren kan bevise noe annet. Reklamasjoner på faktura må for å kunne gjøres gjeldende, fremsettes skriftlig og uten ugrunnet opphold, og senest innen forfallsdato.
Alle skadesaker behandles kun digitalt pga. dokumentasjonskravet i slike saker, etter første kontakt med informasjon om at en skade er oppstått så må den som vil kreve erstatning forholde seg til digital kommunikasjon med vår skadeavdeling. Emnefeltet fra vår skadeavdeling må beholdes hele veien, e-poster som ikke kommer som svar på opprinnelig skade e-post blir slettet.
TVISTER
Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Søndre Østfold tingrett som verneting.
Les også mer om evt. restriksjoner som måtte berøre våre vilkår.
Denne siden inneholder forenklede vilkår. Komplette vilkår som samfaller med forenklede kan sendes på forespørsel.
